تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية بمحطات وقطارات السكة الحديد
كتب – محمد محمود
أعلنت هيئة السكة الحديد، أنه تم وضع أساسيات لتفعيل وإزالة أي عقبات لمنظومة الشكاوي بالسكة الحديد والاتفاق علي برنامج تدريب للعاملين بخدمة العملاء وخدمة المواطنين.
اقرأ أيضا.. السكة الحديد تعلن تشغيل القطارات الإضافية خلال إجازة نصف العام الدراسي
وقالت هيئة السكة الحديد، إنه تم الاتفاق على تفعيل المنظومة داخل عدد من المحطات الرئيسية وكذلك داخل بعض القطارات، بحيث يتم البدء بهم فى تلقي شكاوي المواطنين والتفاعل معها وعرض الحلول من خلال التواصل مع الجهة المختصة بشكل سريع.
وأوضحت هيئة السكة الحديد، أنه تم الاتفاق على إعادة الاجتماع بعد أسبوع لتقييم الأداء وتلاشي السلبيات التي تظهر على أن يتم تعميم منظومة الشكاوي على باقي محطات السكة الحديد وباقى القطارات .
