كتب – علي كريم

عادت خدمات فيسبوك وإنستجرام للعمل بشكل تدريجي مساء اليوم بعد انقطاع مفاجئ استمر لقرابة الساعة، واجه خلالها المستخدمون صعوبة في الوصول إلى حساباتهم على المنصتين.

اقرأ أيضا.. ميتا تواجه أزمة تقنية: عطل فني يضرب فيسبوك وإنستجرام وثريدز

وبدأت المشكلة عند حوالي الساعة 5 مساءً بتوقيت القاهرة، حيث اشتكى العديد من المستخدمين من عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى حساباتهم على فيسبوك وإنستجرام، بينما واجه مستخدمون آخرون صعوبة في تحديث خلاصاتهم أو تحميل القصص والتعليقات.

وأفاد بعض المستخدمين أن فيسبوك قام بتسجيل خروجهم من حساباتهم دون خيار تسجيل الدخول مرة أخرى، بينما واجه آخرون صعوبة في إعادة تعيين كلمات المرور أو استخدام الأمان الثنائي لتسجيل الدخول.

وعلى منصة إنستجرام، لم يتمكن بعض المستخدمين من تحديث خلاصاتهم، بينما واجه آخرون صعوبة في تحميل القصص والتعليقات.

وتسبب انقطاع الخدمة في إثارة قلق المستخدمين، خاصةً مع اعتماد العديد من الشركات على فيسبوك في التسويق والتواصل مع العملاء.

وارتفعت التقارير على موقع رصد التعطلات DownDetector بسرعة لجميع المنصات الثلاثة، ولم تذكر شركة Meta، التي تمتلك Facebook وInstagram، ما الذي يمكن أن يسبب المشكلة أو متى يمكن استئناف الخدمات.

وأصبح #FacebookDown و#InstagramDown من المواضيع الشائعة على Twitter، حيث عبّر المستخدمون عن إحباطهم من انقطاع الخدمة.

وبعد حوالي ساعة من انقطاع الخدمة، بدأت منصات فيسبوك وإنستجرام بالعودة للعمل بشكل تدريجي.

ولم تصدر شركة Meta أي بيان رسمي حول سبب انقطاع الخدمة، لكن من المتوقع أن تصدر الشركة بيانًا توضيحيًا في وقت لاحق.