أول تعليق من شركة فودافون على رسالة “عفوًا لقد نفذ رصيدك”
كتب ـ ادم شريف:
شكا اليوم عدد كبير من عملاء شركة فودافون من صعوبة إجراء مكالمات عبر الشبكة، بسبب ظهور رسالة صوتية مسجلة تقول: «عفوا لقد نفذ رصيدكم»، على الرغم من أن خطوط العملاء بها رصيد مكالمات.
فودافون
وفي أول تعليق لها قالت شركة ڤودافون في بيان لها، أن رصيد العملاء عاد مرة أخرى بشكل صحيح، وذلك بعد إجراء تحديثات على الشبكة استمرت لأقل من ساعة صباح اليوم الإثنين.
وتابعت الشبكة، أنه تم إجراء تحديثات تقنية على خطوط بعض العملاء لتحسين جودة الخدمات، وهو ما أدى ذلك إلى ظهور رسالة صوتية مسجلة «عفوًا لقد نفذ رصيدكم» لفترة قصيرة في وقت مبكر من صباح اليوم، وتحديدًا الساعة الرابعة صباحًا، والتي استمرت لأقل من ساعة.
وقالت، أنه تم الانتهاء من التحديثات بشكل كامل، وأرصدة العملاء الآن تظهر بشكل صحيح على الخطوط.
واشارت إلى أنه جاري حاليًا تحديد العملاء المتأثرين بالمشكلة التقنية لتعويضهم بشكل مناسب، وذلك بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
وأكدت شركة فودافون إلتزامها المستمر بتحسين خدماتها وتقديم أعلى مستويات الجودة لعملائها من خلال التطويرات والتحديثات الدورية.
