السعودية تطلق خدمة طبية رقمية شاملة للحجاج

كتب: ياسين عبد العزيز

أطلقت وزارة الصحة السعودية خدمة الاستشارات الطبية الافتراضية على مدار الساعة لضيوف الرحمن ضمن خطة متكاملة لتوفير خدمات صحية رقمية خلال موسم الحج، حيث تسعى الوزارة إلى تحسين تجربة الحاج وتسهيل حصوله على الرعاية الصحية السريعة دون الحاجة إلى التنقل، وذلك عبر منصات إلكترونية متطورة تعمل بلغات متعددة وتوفر الدعم الطبي بشكل فوري وميسر.

رحيل الفنانة السعودية سارة الغامدي بعد صراع مع السرطان

واعتمدت الوزارة على مستشفى “صحة الافتراضي” لتقديم هذه الخدمة عبر الرقم الموحد 937، وتطبيق “صحتي”، ومنصة “إكس”، وتعمل هذه القنوات على تقديم الاستشارات الطبية بـ7 لغات تشمل العربية والإنجليزية والفرنسية والتركية والفارسية والأوردو والإندونيسية، بما يضمن تواصلاً فعالًا مع الحجاج القادمين من مختلف الدول.

وتتيح الخدمة للحاج التحدث مع الطبيب صوتيًا أو كتابيًا أو عبر مكالمة مرئية، مع القدرة على إرفاق التقارير الطبية ونتائج الفحوصات، والحصول على وصفات علاج إلكترونية عند الحاجة، كما يمكن للحاج التسجيل برقم الحدود مما يجعل الوصول إلى الخدمة الرقمية أكثر سهولة وتنظيمًا.

ويغطي مستشفى “صحة الافتراضي” أكثر من 300 مركز صحي دائم ومؤقت موزعة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، إضافة إلى نقاط الخدمة في مقار حملات الحج، ضمن مبادرة “استشر بلس” التي توفر استشارات طبية فورية للكوادر الميدانية بهدف تسريع اتخاذ القرار ورفع جودة الرعاية الصحية في اللحظة الحرجة.

وتدعم هذه الخدمة اللغتان العربية والإنجليزية لتمكين الفرق الميدانية من الحصول على المعلومة الطبية الدقيقة في الوقت المناسب، بما يعزز من فعالية التعامل مع الحالات الطارئة والمستعجلة.

وتتوافق هذه الخطوة مع مستهدفات “برنامج خدمة ضيوف الرحمن” و”برنامج تحول القطاع الصحي” ضمن رؤية المملكة 2030، التي تضع تحسين جودة الحياة وتطوير تجربة الحاج على رأس أولوياتها، من خلال دمج الحلول الرقمية الحديثة في منظومة الرعاية الصحية.

وتسعى الوزارة إلى استخدام هذا النموذج في تقديم خدمة طبية ذكية ومتاحة على مدار اليوم، توفر الوقت، وتقلل الازدحام في المرافق، وتتيح وصولًا مباشرًا إلى الخبرات الطبية دون تعقيد أو تأخير.