كتب – سيد كريم

أعلنت غرفة عمليات بعثة حج القرعة عن أرقام التواصل الخاصة بها بهدف تسهيل الاطمئنان على الحجاج خلال أداء مناسك الحج هذا العام.

طائرات الإسعاف الجوي تدعم خطة طوارئ الحج

وأوضحت البعثة أن مقرها في مكة المكرمة يقع بفندق الماسة دار الفائزين في شارع أجياد أمان، وتوفر عدة أرقام هاتفية للتواصل وهي 0125700135 و0125700154 و0125700140.

كما كشفت أن مقرها الآخر في المدينة المنورة يتواجد في برج المختارة بحي الهاشمية بجوار مركز حوالات البنك الأهلي وقبل إمارة منطقة المدينة، ويمكن التواصل معهم عبر رقم 0500353980.

تستقبل غرفة العمليات الاتصالات الواردة من ذوي الحجاج الذين يجدون صعوبة في التواصل مع أبنائهم أو أقاربهم أثناء فترة الحج.

وتسعى الغرفة إلى تسهيل عملية الاتصال بين الحجاج وعائلاتهم من خلال توفير قنوات اتصال موثوقة وآمنة تساعد في تخفيف القلق عن الأهل والمحبين الذين لم يتمكنوا من التواصل مباشرة.

هذه الخدمة تعتبر جزءًا من الجهود التنظيمية المكثفة التي تقوم بها بعثة حج القرعة لضمان سلامة الحجاج وطمأنة ذويهم في الوقت نفسه.

تشدد البعثة على أهمية هذه الأرقام التي تم تخصيصها خصيصًا لتقديم الدعم والمساعدة في حالات الطوارئ أو في حال تعذر التواصل المباشر مع الحجاج، كما تؤكد على ضرورة استخدام هذه القنوات بشكل رسمي وعدم الاعتماد على مصادر غير موثوقة لضمان دقة المعلومات وسلامة التواصل.

كما أن وجود مقرين في مكة المكرمة والمدينة المنورة يسهل متابعة شؤون الحجاج في المواقع الرئيسية التي يقضون فيها مناسكهم، مما يعزز قدرة البعثة على الاستجابة السريعة لأي طلبات أو مشاكل قد تواجههم.

ويتابع فريق غرفة العمليات بشكل يومي كل ما يستجد من أوضاع ويعمل على التواصل مع الجهات المختصة لتقديم الدعم اللازم.

تأتي هذه الخطوة ضمن خطة شاملة لتنظيم رحلة الحج وضمان تقديم خدمات متكاملة للحجاج، بحيث يشعر الحاج وأهله بالأمان والطمأنينة طوال فترة إقامتهم وأدائهم المناسك.

وتوفر غرفة العمليات نقطة اتصال مركزية متاحة لجميع الحجاج وأسرهم طوال أيام الحج، مع حرص دائم على تقديم المساعدة في أي وقت.